1. Was mache ich, wenn sich die Farbe/der Fleck ablöst?

Ihr Artikel ist frisch gestrichen/befleckt. Es kann sporadisch vorkommen, dass zunächst etwas überschüssige Farbe/Beize freigesetzt wird und es zu Farbübertragungen kommt. Reiben Sie vor dem ersten Gebrauch alle lackierten/fleckigen Oberflächen mehrmals mit einem trockenen, sauberen Baumwolltuch ab, bis sich keine Farbe/Fleck mehr löst.

2. WIE REINIGE ICH MEIN PRODUKT?

• Zum Schutz der Oberfläche mit einem weichen, trockenen, sauberen Tuch reinigen. Vermeiden Sie die Verwendung von Chemikalien oder Haushaltsreinigern.
• Kontakt mit Wasser vermeiden. Das Produkt ist nicht für die Verwendung im Freien gedacht, mit Ausnahme der Holzkletterer und Trapezstangen, die für die Verwendung im Freien behandelt werden können.
• Zum Schutz der Farbe/Beize auf den Rohprodukten empfehlen wir die Anwendung einer wasserbasierten, ungiftigen Holzversiegelung.
• Wir empfehlen, eine weiche Matte unter die Klettermöbel zu legen.
• Lassen Sie Kinder nicht ohne Aufsicht eines Erwachsenen zurück.
• Unsere Produkte sind handgefertigt, geglättet und mit abgerundeten Kanten.

3. WIE UND WO WERDEN IHRE PRODUKTE HERGESTELLT?

Jedes im Rikitikitoy Toys-Katalog enthaltene Stück ist handgefertigt und achtet dabei auf jedes Detail. Die Werkstatt befindet sich in der kleinen Stadt Ocotitlán in Morelos, Mexiko.

 4. Ich brauche sofort ein Rikitikitoy- Produkt . WAS KANN ICH MACHEN?

Senden Sie uns vor der Bestellung eine E-Mail an info@rikitikitoy.com und teilen Sie uns sowohl das Produkt als auch die Lieferfrist mit. Rikitikitoy wird so schnell wie möglich antworten, falls Lagerbestände versandbereit sind.

 5. Bieten Sie einen Layaaway-Plan an?

Ja. Wir haben die Lay Buy App auf unserer Website aktiviert. Sie können Ihre Bestellung wie gewohnt aufgeben und Lay Buy als Zahlungsmethode auswählen. Die App führt Sie durch die folgenden Schritte. Sie können Ihren Lay Buy-Plan in bis zu 6 Monatsraten einrichten. Bitte beachten Sie, dass Lay-Buy-Bestellungen erst nach vollständiger Bezahlung versandt werden. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter info@rikitikitoy.com

6. Ist der Versand im Preis inbegriffen?

Ja, die Versandkosten sind im Preis inbegriffen.

7. MEIN HUND hat ein paar Stücke gebissen. WAS SOLL ICH MACHEN?

Wir bieten Ersatzteile an. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos des beschädigten Teils, um Ihnen Optionen zu nennen.

8. Gibt es einen stationären Laden, in dem man sich die Produkte ansehen kann?

Im Moment nicht, aber bleiben Sie in unseren sozialen Medien auf dem Laufenden, um Neuigkeiten zu unseren kommenden Ausstellungsräumen zu erhalten.

9. WAS SIND DIE EIGENSCHAFTEN IHRES ROHSTOFFS? Ist es giftig?

Unsere Materialien sind ungiftig und unterliegen ihren Spezifikationen:

• Farben: Wir verwenden handelsübliche Farben auf Wasserbasis, Acryl, lösungsmittelfrei und ungiftig.
• Beizen: Wir verwenden handelsübliche Beizen auf Wasserbasis, Acryl, lösungsmittelfrei und ungiftig.
• Sperrholz: Bei unserem Sperrholz handelt es sich um Sveza-zertifiziertes europäisches Sperrholz. Es verfügt über das E1-Zertifikat, was bedeutet, dass das Sperrholz die Anforderungen der Emissionsklasse E1 hinsichtlich seiner Formaldehydfreisetzungswerte erfüllt. Das MSDS (Material Safety Data Sheet) weist 0 Vol.-% flüchtige Stoffe aus.

10. WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN UNVARIANTEN UND ACRYLVERDICHTUNGSMITTEL?

Die unfertigen Produkte sind perfekt geschliffen, haben abgerundete Kanten und fühlen sich glatt an, aber das Produkt enthält keine Versiegelung, kein Öl oder Lack, um das Holz und die Farbe vor natürlichem Verschleiß zu schützen.

Die Acryl-Holzversiegelung bietet zusätzlichen Schutz, indem sie die Gegenstände vor extremen Temperaturen und/oder Feuchtigkeit schützt und so die Lebensdauer der Gegenstände verlängert. Die Acryl-Holzversiegelung verhindert, dass die Holzmaserung Flecken/Spritzer aufnimmt, und erleichtert so die Reinigung. Unser Dichtmittel ist wasserbasiert, klar und ungiftig; mattes Finish.

11. IST DIE ACRYL-HOLZDICHTUNG NOTWENDIG?

Die Acryl-Holzversiegelung wird immer für jedes Holzprodukt wie unseres empfohlen. Wir glauben, dass dies ein Muss ist, da es die Lebensdauer der Artikel verlängert und Probleme wie verblasste Farbe oder Holzschäden aufgrund normaler Abnutzung und/oder Feuchtigkeit, verschütteter Flüssigkeiten oder Flecken verhindert.

Wir empfehlen dringend, die Artikel entweder mit Dichtmittel zu bestellen oder das Dichtmittel vor dem Zusammenbau zu Hause aufzutragen.

12. WERDEN ALLE ARTIKEL AUF BESTELLUNG ANGEFERTIGT ODER HABEN SIE LAGER?

Gelegentlich haben wir einige Teile auf Lager, aber im Allgemeinen wird alles auf Anfrage gefertigt. Die Standardproduktionszeit beträgt 4 Wochen, kann sich jedoch während der Weihnachtsferien auf bis zu 8 Wochen verlängern.

 13. STELLEN SIE ERSATZTEILE ZUR VERFÜGUNG, FÜR DEN FALL, DASS EINES BEI DER MONTAGE BESCHÄDIGT WIRD?

Ja, wir bieten Ersatzteile an. Sie können sie per E-Mail an info@rikitikitoy.com anfordern

14. Wie verfolge ich meine Bestellung?

Wir versenden über drei große Versandunternehmen. Sie können Ihr Paket verfolgen, indem Sie auf einen der folgenden Links zugreifen:

DHL: https://www.dhl.com

Estafeta: https://www.estafeta.com/en

Correos de Mexico: https://www.correosdemexico.gob.mx/SSLServicios/SeguimientoEnvio/Seguimiento.aspx

Geben Sie die in der Versandmitteilung angegebene Sendungsverfolgungsnummer ein, damit die Plattform Ergebnisse anzeigen kann.

*Sendungsverfolgung in Estafeta: Sobald das Paket die Grenze erreicht, übernimmt ein Drittanbieter den Versand und es wird eine neue internationale Sendungsverfolgungsnummer generiert, die Sie im rechten Teil des Bildschirms unter der Aufschrift „Guide International“ finden können.

*Sendungsverfolgung in Correos de Mexico: Ihre Sendungsverfolgungsnummer ändert sich nicht. Sobald das Paket im Zielland ankommt, kann es über die entsprechende lokale Website des National Post Service verfolgt werden.

15. MEIN PAKET KOMMT BESCHÄDIGT AN – WAS KANN ICH TUN?

Wenn ein Paket beschädigt ankommt, benötigen wir Fotos des Kartons von allen vier Seiten, einschließlich eines Fotos des lesbaren Versandetiketts. Außerdem sollte die Verpackung sofort geöffnet werden, um zu überprüfen, ob Teile beschädigt sind oder fehlen. In diesem Fall benötigen wir auch Fotos.

Nach diesen Überprüfungen senden Sie uns eine E-Mail an info@rikitikitoy.com mit möglichst vielen Details, einschließlich aller Fotos. Im Einzelfall wird eine Lösung angeboten.

16. WIRD MEINE BESTELLUNG MONTIERT VERSENDET?

Die Klettermöbelschiffe wurden zur besseren Transportabfertigung zerlegt. Sie benötigen einen manuellen oder elektrischen Schraubendreher (Kreuzschlitz), einen Inbusschlüssel und Holzleim. Wenn Sie jemanden haben, der Ihnen hilft, wird die Montage erleichtert. Um umweltfreundlicher zu werden, haben wir auf die Bereitstellung gedruckter Tutorials verzichtet. Bitte beachten Sie die folgenden Links:

*Montage-Tutorials (druckbar/herunterladbar)

*Montage-Tutorial- Video für das Pikler-Dreieck

*Montage-Tutorial- Video für den XXL-Rocker

HINWEIS: Der Montagevorgang für die XXL-Wippe gilt auch für die kleine und doppelte Wippe.

17. BIETEN SIE BENUTZERDEFINIERTE FARBEN AN?

Ja, manchmal bieten wir abhängig von unserem Arbeitsaufwand benutzerdefinierte Farben an, die nur aus unseren bereits vorhandenen Farbpaletten übernommen werden. Sie können uns unter (Ihre E-Mail-Adresse) kontaktieren. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen mitteilen, ob wir Ihrer Anfrage zu diesem Zeitpunkt nachkommen können. Sie werden Ihnen auch weiter bei der Einrichtung Ihrer individuellen Bestellung behilflich sein.

18. BIETEN SIE BÜNDELPREISSETS ODER MEHRERE ARTIKEL AN?

Wir bieten keinen Paketpreis für Sets oder mehrere Artikel an. Alle unsere Produkte kosten den gleichen Preis, unabhängig davon, wie sie einzeln oder als Teil eines Sets gekauft werden.

 19. Passt die umkehrbare Rampe oder das Kletterbrett zu den Dreiecken, Wippen und dem Kletterbogen? FUNKTIONIEREN SIE ALS DIA?

Ja, unsere beiden Rampentypen sind so konzipiert, dass sie auf alle Rikitikitoy-Dreiecke, Wippen und den Kletterbogen passen. Beide Rampen funktionieren auf ihrer glatten Seite als Rutsche.

20. WAS SIND IHRE SPIELZEUGVORSCHLÄGE ALLGEMEIN, BASIEREND AUF DAS ALTER?

Im Großen und Ganzen hängt diese Entscheidung von den Interessen und der grobmotorischen Entwicklung jedes Kindes ab.

6/9 Monate - 2 ½ Jahre
*Kletterbogen, mit oder ohne Rampe.
* Rikitikitoy- Klettermöbel-Kombination (Bogen, Dreieck und Rampe)
* Baby Tadeuz
* Stapelringturm für Babys
* Stapelringe, Spielzeug für Babys
*Babyschaukel

2-4 Jahre
* Rikitikitoy- Klettermöbel-Kombination (Bogen, Dreieck und Rampe)
* Zusammenklappbares Dreieck mit Kletterbrett

* Little Bean Rocker und Small Rocker, mit oder ohne Rampe

* Mondpuppen-Kinderwagen
*Regenbogen-Stachelschwein
* Montessori-Fliegenpilz-Regenbogenspielzeug
*Holzkletterer und Trapezstangen

4-10 Jahre
* Double Rocker mit oder ohne Rampe
* XXL Rocker mit oder ohne Rampe
* Schaukeln, Holzkletterer und Trapezstangen
* Schaukel- und Kletterset (XXL- Wippe, faltbares Dreieck und Rampe)

Wir empfehlen Ihnen, Ihren verfügbaren Platz zu Hause zu prüfen. Gerne beraten wir Sie unter (Ihre E-Mail-Adresse).